Crédits ECTS
5
Volume horaire
60 h
Programme d'études
| Programme | Bloc | Caractère |
|---|---|---|
| IEN-Comptabilité | 3 | Choix individuel |
Prérequis
Co-requis
Implantation
Département économique de Namur
Directeur de département du domaine
Benoît Dujardin
Responsable de l'UE
Damien MARLIER
Enseignants intervenants
L'unité d'enseignement fait partie du programme, B3.
Elle contribue au profil d'enseignement de Bachelier en Comptabilité en développant plus particulièrement les acquis d'apprentissage terminaux suivants :
S'insérer dans son milieu professionnel et s'adapter à son évolution
● Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe
● Négocier, argumenter et défendre les dossiers
● Structurer sa pensée et s'exprimer par écrit et oralement en utilisant le vocabulaire professionnel adapté aux différents interlocuteurs
S'organiser : structurer, planifier, coordonner et gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
● Gérer des projets complexes, établir un échéancier et s'assurer du respect des délais
● Favoriser les collaborations au sein du service ou du département, tant en interne qu'à l'externe
● Travailler en équipe voire la piloter.
Conseil orienté et relations clients fiscalité
- Capacité d'élaborer un conseil client de qualité, de l'argumenter et de le présenter, avec aisance et de façon professionnelle
- Capacité à être confronté à des situations pratiques en fiscalité, et de pouvoir les résoudre avec un sens critique
Document annexe à la fiche UE accessible via un lien explicitant en quoi le programme d’études s’inscrit dans une politique de développement durable. Une ou plusieurs UE spécifique(s) pourraient être ciblée(s) dans cette annexe.
Cette unité d'enseignement place l'étudiant dans la peau d'un conseiller fiscal face à un client, à travers des mises en situation réelles et collaboratives (planification successorale, casus en fiscalité et procédure fiscale et en octroi d'un crédit). Au-delà de la maîtrise technique des matières abordées, l'étudiant développe sa capacité à construire un conseil pertinent à partir d'une situation concrète, à l'argumenter avec rigueur et à le présenter avec aisance face à un interlocuteur, l'enseignant endossant lui-même le rôle du client lors des présentations orales. L'UE cultive ainsi, en parallèle des compétences fiscales, des compétences transversales essentielles au métier : esprit critique, travail en équipe, gestion de projet dans le respect des délais, et posture professionnelle dans la relation conseiller-client.
Durant le Q1:
• Pour le module de planification successorale : les étudiants, par groupe, élaborent un conseil fiscal sur base d’une situation d’un client (travail écrit et sa présentation orale) en partie durant les périodes en asynchrone et en autonomie et en partie durant les périodes de cours en présentiel. Le conseil traitera d'un thème fiscal avec un volet civil.
Durant les cours en présentiel, l’enseignant aborde des thématiques de planification successorale que les étudiants sont invités à développer dans leur travail.
Les enseignants accompagnent les étudiants : coaching sur l’élaboration, l’argumentation, la présentation, l’utilisation des sources, etc. Le rapport écrit doit avoir la forme d’un conseil où la relation conseiller fiscal et client est bien appréhendée. Le professeur jouera le rôle du client (et pas comme un « professeur ») lors de la présentation orale du conseil en présentiel. La présence au cours est obligatoire.
Pour le module de fiscalité approfondie : les étudiants, par groupe, élaborent un conseil fiscal en matière de fiscalité directe sur base d’une situation d’un client (travail écrit et sa présentation orale) en partie durant les périodes en asynchrone et en autonomie et en partie durant les périodes de cours en présentiel. L'enseignant accompagne les étudiants afin qu'ils puissent présenter la résolution du casus de manière argumentée, complète et compréhensible pour l'interlocuteur.
Durant le Q2:
• Un casus de procédure fiscale avec mise en situation de cas réels. Présence obligatoire. L’étudiant est mis en situation et doit résoudre un cas pratique et réels. L’objectif est d’évaluer sa capacité à résoudre des cas complexes à partir des connaissances déjà acquises durant le cursus.
* Un second casus d'octroi de crédit et mise en situation de cas réels. Présence obligatoire. L’étudiant est mis en situation et doit résoudre un cas pratique et réels. L’objectif est d’évaluer sa capacité à résoudre des cas complexes à partir des connaissances déjà acquises durant le cursus.
Notes de cours disponibles sur Moodle
| Activité d'apprentissage | Support |
|---|---|
| ACON3503 — Conseil fiscal et relation client | Consignes, notes de cours et casus disponibles sur Moodle |
| Activité d'apprentissage | Heures | Langue d'enseignement | Langue d'évaluation |
|---|---|---|---|
| ACON3503 — Conseil fiscal et relation client | 60 h | Français | Français |
| Activité d'apprentissage | Méthodes d'enseignement et d'apprentissage |
|---|---|
| ACON3503 — Conseil fiscal et relation client | Méthode active et de découverte : L’étudiant apprend par lui-même et est impliqué dans un effort d’apprentissage collaboratif. L’apprentissage doit susciter de la curiosité. L’enseignant et divers intervenants coachent les étudiants dans l’élaboration, l’argumentation et la présentation du conseil à un client. |
Cette UE contribue au profil de compétences du bachelier en développant la maîtrise des outils indispensables à la mise en œuvre des compétences professionnelles visées par les UE du bachelier en comptabilité.
Évaluation intégrée : non.
L'UE ne comporte qu'une seule activité d'apprentissage, " Conseil fiscal et relation client”, qui représente donc 100% de la note finale de l'UE. En première et deuxième session, cette note résulte des différents travaux demandés sur les modules de l’UE. Cette note finale d'UE entre ensuite dans la délibération du jury avec une pondération-jury de 100 pour un total de 5 crédits.
Au sein du programme d'études, lors du calcul de la moyenne, la pondération de l'évaluation de l'unité d'enseignement est effectuée sur base des crédits affectés à cette unité d'enseignement et évalués
| Activité d'apprentissage | Modalités d'évaluation |
|---|---|
| ACON3503 — Conseil fiscal et relation client | Session de juin : Travaux, pondération : 100% Deuxième session : Travaux, pondération : 100% Les étudiants devront remettre des travaux. Ces travaux doivent être remis dans les formes et les délais prévus. |
Une mention sur la fiche informera les étudiants du fait que les précisions sur les épreuves seront disponibles sur Moodle au plus tard 6 semaines avant l'évaluation.