2.12 Communication 2

À définir

• Identifier et analyser une situation de communication professionnelle, en tenant compte du contexte, des interlocuteurs, des objectifs poursuivis et des contraintes propres au milieu professionnel.

• Adapter sa communication orale et écrite au destinataire, à l’objectif et au contexte, en utilisant un registre, un vocabulaire et un niveau de formalité appropriés.

• Produire différents écrits professionnels utilisés dans les secteurs de la bibliothèque et de la documentation, en respectant leurs objectifs, leurs codes, leur structure et les règles de communication professionnelle.

• Communiquer oralement dans différentes situations professionnelles, en transmettant une information de manière claire, structurée, concise et compréhensible et en adoptant une posture adaptée.

• Choisir et utiliser de manière pertinente les supports et outils de communication en fonction du message à transmettre, du public visé et du contexte professionnel.

• Mobiliser des compétences relationnelles et comportementales favorisant une communication professionnelle efficace, notamment l’écoute, l’adaptation à l’interlocuteur, la collaboration, l’assertivité et la prise en compte du feedback.

• Porter un regard critique sur ses propres pratiques de communication afin d’identifier leurs forces, leurs limites et les ajustements nécessaires dans une perspective d’amélioration professionnelle.

Document annexe à la fiche UE accessible via un lien explicitant en quoi le programme d’études s’inscrit dans une politique de développement durable. Une ou plusieurs UE spécifique(s) pourraient être ciblée(s) dans cette annexe.