Crédits ECTS
4
Volume horaire
48 h
Programme d'études
| Programme | Bloc | Caractère |
|---|---|---|
| CC-Assistant de direction | 1 | Obligatoire |
Prérequis
Co-requis
Implantation
Département économique d'Arlon
Directeur de département du domaine
Benoît Dujardin
Responsable de l'UE
Muriel GOFFIN
Enseignants intervenants
Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d'amabilité, de confidentialité
Accueillir et informer les visiteurs et les prestataires
Évaluer sa pratique professionnelle pour évoluer
Assister le manager
Décrire la fonction, le rôle d'interface et les tâches de l'assistant de direction
Comprendre l'évolution du métier en lien avec l'évolution technologique
Prendre des notes dans diverses situations de la vie professionnelle (recueil de consignes, prise de messages, prise de notes en réunion, ...)
Identifier les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de confidentialité, de rigueur et de précision
Identifier les bonnes pratiques en matière d'accueil en face-à-face et au téléphone
Identifier les bonnes pratiques en matière d'organisation (organisation de l'espace de travail, organisation des réunions, ...)
Spécifier les tâches liées à la gestion du courrier électronique et du courrier physique
Spécifier les tâches liées à la gestion et au classement des documents
Document annexe à la fiche UE accessible via un lien explicitant en quoi le programme d’études s’inscrit dans une politique de développement durable. Une ou plusieurs UE spécifique(s) pourraient être ciblée(s) dans cette annexe.
L’unité d’enseignement fournit à l’étudiant une vision concrète du rôle d'interface de l'assistant de direction au sein des organisations. Elle vise autant l'assimilation des normes de savoir-vivre, de rigueur et de confidentialité que l'organisation du travail collaboratif. L’étudiant apprend à prendre des notes en réunion et gérer le courrier et le classement, puis à optimiser l'accueil et apporter un soutien efficace à l'action managériale
Différents thèmes liés à la pratique du métier d'assistant de direction regroupés autour de 3 axes :
Le métier : un support à l'action managériale
La communication
L'organisation
Sources référencées sur les supports de cours et/ou sur Moodle
| Activité d'apprentissage | Support |
|---|---|
| AADA1005 — Pratiques professionnelles | Supports PowerPoint et documents de travail disponibles sur la plateforme Moodle |
| Activité d'apprentissage | Heures | Langue d'enseignement | Langue d'évaluation |
|---|---|---|---|
| AADA1005 — Pratiques professionnelles | 48 h | Français | Français |
| Activité d'apprentissage | Méthodes d'enseignement et d'apprentissage |
|---|---|
| AADA1005 — Pratiques professionnelles | Exposés, exercices et mises en situation |
Cette UE s'inscrit dans la cohérence du programme en contribuant directement au développement d'une ou plusieurs compétences du profil de compétences du bachelier en assistant de direction. Elle participe à la construction progressive des compétences visées par le référentiel, en synergie avec les autres UE du pôle, et prépare les étudiants à la polyvalence du/des métier(s) d’assistant(s) de direction et ce peu importe le contexte, le secteur ou l’environnement.
L'évaluation au sein de cette UE est intégrée
La note finale est calculée conformément aux modalités d'évaluation reprises plus bas dans la fiche
Au sein du programme d'études, lors du calcul de la moyenne, la pondération de l'évaluation de l'unité d'enseignement est effectuée sur base des crédits affectés à cette unité d'enseignement et évalués
| Épreuve intégrée | Modalités d'évaluation |
|---|---|
| AADA1005 | Q1 - pondération Q1 - 40% Ecrit pondération - 80% Travail journalier pondération - 20% Q2 - pondération Q2 - 60% Ecrit pondération - 80% Travail journalier pondération - 20% Q3 Ecrit pondération - 100% |
Une mention sur la fiche informera les étudiants du fait que les précisions sur les épreuves seront disponibles sur Moodle au plus tard 6 semaines avant l'évaluation.