Crédits ECTS
4
Volume horaire
48 h
Programme d'études
| Programme | Bloc | Caractère |
|---|---|---|
| CC-Assistant social | 2 | Obligatoire |
Prérequis
Co-requis
Implantation
Département social d'Arlon
Directeur de département du domaine
Christine Biston
Responsable de l'UE
Clémentine JOOSENS
Enseignants intervenants
Cette UE vise les objectifs suivants en lien avec le référentiel de compétences :
Etablir une communication professionnelle
Utiliser de manière pertinente des outils de communication adaptés au public, à l'organisation et aux réseaux
Recueillir, traiter et transmettre des informations dans le respect des règles déontologiques
Adopter le langage professionnel du secteur
Rédiger, synthétiser et argumenter
Construire, développer et gérer des relations professionnelles avec les personnes, les groupes et les communautés
Etablir une relation d'accompagnement, avec les personnes, les groupes, et les communautés
Acquérir et développer des habiletés relationnelles
Reconnaître et accorder une place significative d'acteur aux personnes, aux groupes et aux communautés
Ajuster ses relations professionnelles en fonction des enjeux et des contextes
Relation professionnelle
Au terme de l'activité d'apprentissage, l'étudiante/l'étudiant sera capable de :
Identifier et comprendre les tenants et aboutissants d'une relation d'aide et des attitudes relationnels dans un cadre professionnel.
Développer un regard critique sur ses propres attitudes et réactions dans la relation, tout en aborder sa future posture professionnelle.
Expérimenter et analyser différentes situations de communication professionnelle en contexte de travail social, en mobilisant des outils et techniques relationnelles (transfert, reformulation, cnv...).
Identifier, construire et justifier son cadre d'intervention professionnelle.
Communication en travail social
Au terme de l'activité d'apprentissage, l'étudiant sera capable de :
Recueillir, traiter et transmettre des informations dans le respect des règles déontologiques ;
Adopter le langage professionnel du secteur, en privilégiant une posture objective, nuancée et distanciée de tout jugement de valeur ;
Adapter le contenu de sa communication écrite et son style rédactionnel en fonction de la finalité du document produit et du (des) destinataire(s) visé(s) ;
- Rédiger, synthétiser et argumenter à travers l'élaboration spécifique de comptes rendus d'entretiens et de rapports sociaux ;
- Etablir une communication professionnelle orale en étant capable de présenter un argumentaire nuancé et étayé scientifiquement sur une thématique sociale définie.
Document annexe à la fiche UE accessible via un lien explicitant en quoi le programme d’études s’inscrit dans une politique de développement durable. Une ou plusieurs UE spécifique(s) pourraient être ciblée(s) dans cette annexe.
Analyser sa posture relationnelle et produire une communication professionnelle orale et écrite adaptée aux situations, aux destinataires et aux règles déontologiques du travail social.
Relation professionnelle
Chapitre 1 : Introduction à la relation professionnelle
Chapitre 2 : Communication non violente
Chapitre 3 : Ma future pratique d’assistant social
Chapitre 4 : Les outils de la relation d’aide
Chapitre 5 : Le cadre d'intervention
Chapitre 6 : Le lien de confiance
Communication en travail social
L’activité d’apprentissage se décompose en trois grandes parties, étalées sur les deux quadrimestres :
Q1 :
Compte rendu d’entretien : prise de notes d’un entretien professionnel, reprenant de manière efficace et précise les éléments essentiels de l’échange.
Place à l’argumentation : individuellement, réaliser un argumentaire écrit sur une thématique sociale choisie, présentée oralement en session de janvier 2027.
Q2 :
Rapport social : rédaction d’un rapport social (type CPAS ou SAJ) sur base d’un support vidéo/audio/écrit.
Relation professionnelle
Les sources et références seront disponibles via la plateforme Moodle.
Communication en travail social
Cf. Moodle
| Activité d'apprentissage | Support |
|---|---|
| AASA20021-RELPR — Relation professionnelle | Les supports de cours seront disponibles via la plateforme Moodle. |
| AASA20022-COTRS — Communication en travail social | Supports imprimés : non
|
| Activité d'apprentissage | Heures | Langue d'enseignement | Langue d'évaluation |
|---|---|---|---|
| AASA20021-RELPR — Relation professionnelle | 24 h | Français | Français |
| AASA20022-COTRS — Communication en travail social | 24 h | Français | Français |
| Activité d'apprentissage | Méthodes d'enseignement et d'apprentissage |
|---|---|
| AASA20021-RELPR — Relation professionnelle | Apports théoriques |
| AASA20022-COTRS — Communication en travail social | Le contenu est structuré en plusieurs modules thématiques, permettant une progression cohérente des apprentissages. Chaque module combine : |
Cette UE s'inscrit dans la cohérence du programme en contribuant directement au développement d'une ou plusieurs compétences du profil de compétences du bachelier assistant social. Elle participe à la construction progressive des compétences visées par le référentiel, en synergie avec les autres UE du pôle, et prépare les étudiants à l'exercice du métier d'assistant social
L'évaluation au sein de cette UE se fait par AA
La note finale est calculée conformément aux modalités d'évaluation reprises plus bas dans la fiche
Au sein du programme d'études, lors du calcul de la moyenne, la pondération de l'évaluation de l'unité d'enseignement est effectuée sur base des crédits affectés à cette unité d'enseignement et évalués
| Activité d'apprentissage | Modalités d'évaluation |
|---|---|
| AASA20021-RELPR — Relation professionnelle | Relation professionnelle Février-Juin : Examen oral individuel : Pondération 100% Deuxième Session : Examen oral individuel : Pondération 100% |
| AASA20022-COTRS — Communication en travail social | Communication en travail social Septembre - Janvier
Février - Juin
Deuxième session Examen écrit pour les modules en échecs :
Pondération : 100% Les fautes d'orthographe, de grammaire et de syntaxe seront prises en compte dans l'évaluation et pourront entraîner une pénalité pouvant aller jusqu'à 20 % de la note, pour l'ensemble des travaux et examens, en hors-session comme en session. La réussite de l'ensemble des modules est conditionnée par l'obtention d'une note minimale de 10/20 pour chacun d'eux. En cas d'échec à un ou plusieurs modules, l'étudiant pourra se présenter à la session de rattrapage (Q3). Lors de cette session, seuls les modules non validés devront être représentés. Cette modalité vise à valoriser les acquis tout en permettant une remédiation ciblée sur les compétences non maîtrisées. Pour les épreuves formatives et certificatives, seul le dictionnaire (FR-FR) et un précis de grammaire (Bescherelle, ...) sont autorisés. L'usage de l'intelligence artificielle, sous toutes ses formes, est formellement proscrit dans le cadre de ce cours et des évaluations associées. Le non-respect de ces consignes pourra entraîner des sanctions conformément au règlement des études. Usages proscrits de l'IA
Pendant l'évaluation, l'enseignant va vérifier que les étudiants n'utilisent que le navigateur pour de simples recherches (et donc pas d'IA permis). L'étudiant devra disposer de son ordinateur portable. Il devra s'assurer de disposer d'un logiciel de traitement de texte de type office word, open document. N'est pas considéré comme "logiciel de traitement de texte" les éléments du type "google doc" ou autre support directement accessible depuis un cloud. Vous pourrez utiliser comme outil :
Certains cours de communication en travail social intègrent des modules d'évaluation portant sur la rédaction d'écrits professionnels. Ces séances sont :
Toute absence non justifiée à l'un de ces modules entraînera l'attribution d'une note de 0/20, sans possibilité de rattrapage ni de révision de la cotation. Ces écrits devront respecter les éléments de fond (cohérence, objectivité, adaptation du style à l'interlocuteur, esprit de synthèse) et les éléments de forme (présentation, orthographe/conjugaison/grammaire, vocabulaire) nécessaires à l'établissement d'une communication professionnelle. |
Une mention sur la fiche informera les étudiants du fait que les précisions sur les épreuves seront disponibles sur Moodle au plus tard 6 semaines avant l'évaluation.